Carte COSMEKIA Premium
1 - Comment puis-je lier ma carte Cosmekia à mon compte en ligne?
Une fois que vous avez créé un compte dans notre boutique en ligne, chaque fois que vous vous connectez vous avez la possibilité d'associer votre carte en sélectionnant l'option d'associer la carte.
Vous pouvez également accéder à la zone "Mon compte", cliquer sur l'icône "Carte Cosmekia" puis cliquer sur "Associer la carte Cosmekia”.
2 - Comment puis-je vérifier le solde de ma carte Cosmekia?
Après avoir associé votre carte Cosmekia à votre compte dans notre boutique en ligne, vous accédez à la zone "Mon compte", puis vous pouvez vérifier le numéro de carte associé et le solde correspondant.
3 - Je peux réduire le solde de la carte Cosmekia même en choisissant l'option d'achat sans créer de compte?
Non. Cette option est uniquement disponible pour les clients ayant un compte créé dans notre boutique en ligne.
4 - Lors de mes achats en ligne, je profite également du programme de fidélité?
Oui, à partir du moment où vous rejoignez votre carte Cosmekia, tous vos achats en ligne seront automatiquement associés, accumulant en solde dans la carte 1 point pour chaque 1 € d'achats. La période d'expiration des points est de 12 mois. Le défaut d'utiliser la carte pendant une période de 12 mois implique l'élimination du montant accumulé.
5 - Le solde de ma carte Cosmekia est valide?
Le solde de la Carte Cosmekia sera valable à partir du lendemain de son émission et aura une durée d'utilisation de 6 mois, laquelle période sera renouvelable à chaque achat, sauf mention expresse contraire de Cosmekia, Lda.
6 - Il est obligatoire d'utiliser l'intégralité du solde de ma carte Cosmekia en un seul achat?
Non, vous serez en mesure de choisir exactement le montant que vous souhaitez réduire lors de la commande en ligne.
7 - Que faire si je ne peux pas associer ma carte au compte en ligne?
Dans ce cas, vous devez contacter notre service clientèle par e-mail info@cosmekia.pt ou en utilisant notre service de chat en ligne.
8- Vous pouvez annuler une carte Cosmekia?
Oui. En savoir plus dans la FAQs.
Questions fréquentes Carte Cosmekia
1 - Qu'est-ce que la carte Cosmekia?
La carte Cosmekia est une carte qui vous permet d'accumuler des réductions à utiliser exclusivement dans les magasins Cosmekia, y compris la boutique en ligne.
2 - Je vais devoir payer quelque chose pour la carte?
Non, la carte Cosmekia est gratuite.
3 - Quels sont les avantages de la carte Cosmekia?
La carte Cosmekia vous offre plusieurs avantages:
Accès aux campagnes exclusives
Offrez les meilleures réductions sur les meilleures marques
Possibilité de paiement des achats avec solde accumulé
Valide dans les magasins Cosmekia au Portugal et en Espagne, y compris www.cosmekia.pt.
4 - Comment puis-je utiliser le solde accumulé? J'ai une date limite pour l'utiliser?
Le solde accumulé est valable à partir du lendemain de l'émission et peut être utilisé en totalité ou en partie dans les achats que vous effectuez chez Cosmekia. La validité des points est de 12 mois à compter de la date de facturation.
5 - La carte Cosmekia peut avoir plus d'un titulaire?
La carte Cosmekia permet d'associer chaque compte à plusieurs cartes.
6 - Je peux utiliser les réductions avec les différentes cartes?
Vous pouvez utiliser les remises avec l'une des cartes, car elles sont toutes associées au même compte. Si vous souhaitez empêcher l'utilisation des remises sur l'une des cartes, contactez simplement le service clientèle.
7 - Je veux changer mes données personnelles (adresse et contacts), comment dois-je procéder?
Vous pouvez modifier vos données directement sur le site www.cosmekia.es ou en appelant le service clientèle. Dans la boutique, vous pouvez demander ce changement à un collaborateur.
8 - À qui dois-je signaler la perte de la carte?
Vous devez signaler la perte de votre carte dans le magasin Cosmekia ou via le site Web en envoyant un e-mail au service clientèle.
9- Ce que fera Cosmekia avec mes données personnelles?
Vos données personnelles sont conservées en toute confidentialité et seront utilisées exclusivement pour la gestion promotionnelle de la carte Cosmekia. La base de données des clients est autorisée par la Commission nationale de protection des données.
A partir du moment que vous acceptez les conditions du site vous adhère à la carte de points.